主持人：能否给我们介绍一下抚顺县综治中心？
王薇：抚顺县综治中心是抚顺县委、县政府按照中央政法委关于推进综治中心整合资源、方便群众、运用法治、注重实效规范化建设要求，全新打造的开展矛盾纠纷预防化解和协助治安防控的重要工作平台。中心总建筑面积一千余平，按功能分为引导受理区、多元化解区、指挥调度区、后勤保障区，设置8个窗口，有公安、检察院、法院、司法、信访、人社7家常驻单位，以及农业农村局、自然资源局、林草局、卫健局、妇联等10家轮驻单位，其它部门采取随叫随到方式，依法推动各类矛盾纠纷和社会治安隐患全量掌握、闭环流转。
主持人：综治中心的主要职能作用是什么？
王薇：综治中心是接收群众信访诉求、调解群众矛盾纠纷、提供群众法律咨询、服务群众办理事项的平台和窗口。中心主要整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、综治中心功能，集中解决群众的矛盾纠纷和治安风险隐患，实现群众的诉求有人办、依法办、高效办。让群众“只进一扇门、解决烦心事”。
主持人：您所说的“只进一扇门”是否是我们平时常说的“一站式”办理？
王薇：对，我们中心按照规范化建设要求，统筹公、检、法、司、信等多部门集中办公，“一站式”受理诉求、“一体式”服务群众。过去群众可能遇到问题多头跑、反复跑，现在只需进综治中心“一扇门”，便可实现“矛盾纠纷只进一扇门，办事维权最多跑一地”。
主持人：目前县综治中心主要受理哪些事项？
王薇：中心设有群众接待大厅、来访接谈室、纠纷调解室、综合研判室、心理服务室及仲裁速裁庭，建立了调解专家库。目前，中心具备行业性专业性调解、仲裁、行政复议、心理服务以及法律服务等功能，可以为群众提供信访接待、纠纷调解、法律援助、法律咨询以及劳动争议、农村土地仲裁等诸多服务事项，基本实现了“一站式”解决群众急难愁盼问题。
主持人：刚刚听您介绍抚顺县综治中心行政复议也入驻了，据我们了解，目前全市各县区只有抚顺县行政复议入驻中心了？
王薇：抚顺县人口基数较小，每年的矛盾纠纷总量也不大，但是随着经济社会的快速发展，涉及农民、个体工商户等基层群体，围绕日常生活和生产经营，如宅基地纠纷、山林权属争议等，需要行政复议的问题相对较多，针对这个特点，抚顺县将行政复议职能整体入驻综治中心，直接方便群众。行政复议入驻中心后，共接待来访群众7人次，其中有2起案件达成和解，当事人已撤回复议申请。
主持人：矛盾纠纷预防化解是社会治理工作中的重要一环，综治中心在统筹化解矛盾纠纷工作上是如何做的？
王薇：按照应调尽调、能调尽调的工作原则，按照接待、分流、调处、确认、回访“一站式”程序，安排相关入驻部门及工作力量开展调解工作。针对当前矛盾纠纷日益多元化、复杂化等特点，吸纳农业、林业、卫健、妇联等行业领域调解组织，全面发挥行业性专业性调解委员会、调解员、法律咨询专家库作用，积极拓宽了化解社会矛盾的渠道。建立了人民调解、行政调解、司法调解联席会议制度，搭建信息共享平台，实现人民调解、行政调解和司法调解之间的信息互通互联，定期研究解决工作中存在的问题。对于简单的矛盾纠纷分别进行调处，对于一些复杂疑难的矛盾纠纷，由联合调解小组共同调处。对调处不成的，引导依法通过仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等程序化解，实现工作闭环，真正做到案结事了。
主持人：抚顺县综治中心矛盾纠纷调处工作有什么特点？
王薇：经过几年的积累，结合抚顺县实际，总结形成了独具抚顺县特色的“三棱锥”工作法。我县始终秉承“公平公正、依法调解、定分止争，亲仁善邻、宽容谦让、平安和谐”理念，进一步构建“访调援诉”全链一站解纷，不断增强了矛盾纠纷多元共治合力。针对我县涉林涉地、婚恋家庭矛盾相对突出的特点，吸纳农业、林业、妇联等行业领域调解组织入驻，实现了专业的事由专业的人办理。
7月14日，某林场退休职工董某与程某存在协议纠纷，来到中心想通过信访解决诉求。按照中心轮值轮驻单位随叫随到工作要求，我们将林草中心负责人“呼叫到”中心。经过林草中心及涉事林场工作人员耐心解释相关政策，中心法援律师、诉讼服务中心工作人员协同释理说法，最终引导当事人走司法程序，案件得到有效推进。
主持人：中心运行以来群众的反映如何？
王薇：我们中心今年六月份才正式运行，老百姓对中心的知晓率还不够高，但通过一个多月的运行，已经也得到了群众的认可。
7月17日上午，石文镇石文村村民陶某某、窦某某等5人来到我中心服务大厅，准备走信访程序。经了解，陶某某、窦某某共18名村民与石文村村民委员会承包地征收补偿费用分配有纠纷，2024年12月县法院做出生效判决后，涉案18名原告至今没有收到土地补偿款。中心引导员将准备上访的群众引导到中心诉讼服务中心窗口。诉讼服务中心驻厅工作人员仔细翻阅判决书，了解案件的来龙去脉，一次性告知准备相关材料申请法院强制执行。5名原告代表听完解答后非常满意，放弃了上访的念头，准备直接走法律程序。临走时连声说“综治中心真的好，能让我们少跑路，还能解决事，以后有事就找这儿。”