基层治理是国家治理的基石，也是乡村振兴的基础。在以“熟人社会”为特点的抚顺农村地区，做好矛盾排查化解工作，需要坚持和完善新时代“枫桥经验”。抚顺县马圈子乡马圈子村副书记马玉东就根据地区实际民情，形成了一套“三字工作法”，走出了“矛盾不出村”的马圈子实践。
老马说，处理矛盾纠纷首先要“快”。
村子里的矛盾纠纷必须及时解决，不能拖，本来是小事，一拖就容易变成大事。
马圈子村里有一“吴”姓低保户老人，多年一人独居，性子倔强、不擅言谈。几年前侄子在外做生意，前前后后向老人借了几万块钱，后来生意失败，欠老人的钱始终还不上。老人生活本就挺困难，借的钱要不回，心里很憋闷，经常酒后到侄子家吵闹。一次，老人喝过酒后，带着“板斧”找到侄子“讨说法”。村里网格员发现这一情况后，连忙找到马玉东。
老马知道后，立刻来到现场，见老人很激动，立即斩钉截铁地告诉老人：“欠债还钱，天经地义，你放心。但咱们得通过法律途径解决问题，你把人伤了，钱更要不来，你还得赔人家钱。”老人听了，情绪有所缓和。老马又说，“今天你先回去，要是信得着我老马，你的事村里管了，保管把钱给你要回来。”就这样，一触即发的冲突算是缓和了。回来后，老马立马联系上马乡司法所所长以及抚顺县法律援助中心，法援中心的律师在了解情况后，帮助老人提起法律诉讼程序。最终，法院判侄子按月归还欠老人的钱。到今年春节，钱已经全部还完了。之后老马又找到老人的侄子，一来说说老人在侄子做生意时真心给予的帮助，二来又说说老人无儿无女，以后叔侄俩还得互相照顾，侄子听了颇有感触，叔侄俩至此冰释前嫌。
马玉东说：“村里很多老人不懂法，生活又困难，是村里的弱势群体，也是最容易发生矛盾纠纷激化的点。我当村干部就要为他们撑腰，快速解决问题，不让他们吃亏。而且要教他们通过法律渠道保护正当利益，逐渐让他们信法、守法、用法，才能从根上解决问题。”
老马说，处理矛盾纠纷方式要“灵”。
在农村，处理矛盾纠纷必须讲究方式方法，“讲大道理是没人爱听的”，要善于抓住矛盾“堵点”和双方“软肋”。
马圈子村有一户家庭，妻子是外乡人，人很能干，每天在村里的木耳生产基地干活。丈夫也是实在人，在山上干活。儿子正在上初中，一家人的日子过得很有奔头。一次，就因家里买东西多花了10块钱，夫妻俩大吵起来。妻子情绪激动，觉得嫁过来在村里连个亲戚朋友都没有，经常受委屈。丈夫脾气硬，坚决不让步。俩人就准备到市里办理离婚手续。
老马听说了，马上赶去他们家。
“都一个村住着，谁家啥情况，哪个人啥脾气我都了解，对他家这俩人，我得找点窍门。”老马在路上就想好了办法，一进屋，没理两夫妻，先去小屋问正在哭泣的儿子。“你想让你爸你妈离婚吗？他俩要是分开，你跟谁生活啊？”儿子哭着说：“我不想让爸妈分开，我要一家人在一起。”于是，老马让儿子过去劝解。儿子还没说几句，夫妻俩的心就软了。妈妈搂着儿子说：“你放心，爸妈不离婚。”不仅如此，老马还笑着说：“你们远嫁过来的人，都可以把村部当娘家，把我当大哥，有事我给你们出头。”妻子有了撑腰的人，心里少了委屈，丈夫没了怒气，夫妻俩和好如初。
老马说，处理矛盾纠纷一定要心“正”。
农村的矛盾很有地域特点，各家各户间的田埂之争、院墙嫌隙，如果解决不好，很容易使矛盾升级，甚至造成不同姓氏家族之间的恩怨纠葛。“在农村，谁不认识谁？都有些亲戚朋友关系。”老马说：“这就要求村干部要敢说话，不怕得罪人，更要心正，一碗水端平。”
村里一户人家常年耕种的土地，按政策要求重新确权后土地归了另一家，双方因此产生矛盾。之后凡是涉及这两家的事双方总是互相拆台，甚至在村微信群中言语过激、互相诋毁。老马担心双方矛盾积怨不消除，还会产生新的纠纷，而且双方亲友较多，容易引发一些不稳定因素。于是他主动找到双方当事人，分析矛盾的焦点，细致解读政策法规。第一天场面陷入僵持，第二天老马又将当事双方拉回劝说，一起查看土地原始档案和后期确权登记证。老马公平公正，不偏不倚地讲道理，双方最终握手言和。
每年年末村里的述职大会上，马玉东都会把调解矛盾的情况跟村民说道说道，用他的话说“是非对错总得有个评判，听别人家的事，做自己的主”，这样以后村里胡搅蛮缠、拉硬耍横的少了，风气也就正了。
2021年至今，马玉东成功调解的案子已有几百起之多。在老马的带领下，村干部和很多村里有威望的老党员都开始跟着他一起干，快速灵活公正解决问题，村里大大小小的矛盾得到了和谐便捷的化解，氛围越来越融洽稳定，产业发展的势头也越来越足了。
（付杨 姚天琦）